疫情影響航班改變防疫旅館無法取消 李育昇律師教您旅客該如何處理

因為疫情因素，政府協調許多旅宿業者，開設防疫旅館，讓外國回來的旅客有地方可以完成檢疫及隔離。

如果旅客之航班有調整、甚至取消，勢必造成預約防疫旅館的日期需要跟著調整，甚至航班被取消時，旅客也無法入住防疫旅館了。此外，政府防疫政策是滾動式修正的。如果旅客已經付費，但因為航班被調整、或者政府防疫政策改變甚至航班取消，導致原本已經付費防疫旅館的日期無法入住時，旅客是否可以申請退費。

在這種情形，由於這些情形如航空公司調整航班、政府防疫政策改變，這都不是旅客可以控制的，因此屬於不可歸責於雙方的事由，依據民法的規定，旅客已經支付的訂金是可以請求返還的。

此外，依據行政院消保會所發布的「旅客訂房解約退費處理原則」，如果旅客依防疫法規或因居家隔離、居家檢疫、加強自主健康管理，致無法依約入住時，可依個別旅客訂房定型化契約應記載事項第9點規定，請旅宿業者無息返還已支付之全部定金及其他費用。

如果在訂房時，是旅客自己誤認防疫相關規定，導致多訂了幾天的防疫旅館，這種情況並沒有不可抗力因素的介入，因此恐怕無法申請退費的。