圖/河南旅遊持續在臺灣市場開展了以「尋找同根同源的感動」為主題的推廣行銷活動。
【十華整合行銷 好康報報】今年7月29日至8月3日，由河南省旅遊局邀請的臺灣山富、雄獅、康福等實力旅行社的產品策劃專員，臺灣《聯合報》、中天電視等主流媒體採編人員組成的臺灣旅行商媒體培訓體驗團一行23人，到河南省的鄭州、開封、洛陽、焦作等地進行考察。該團採取了「體驗+交流+培訓」的模式，這是河南旅遊在新形勢下對台旅遊推廣形式的一種新嘗試，也是這次活動的最大亮點，受到了臺灣業界的充分肯定和一致好評。
一、創新觀念，探索產品開發的新思路
今年以來，對台市場推廣，河南旅遊本著求實創新的原則，釐清思路，調整方向，首次實施了「旅行社媒體培訓計畫」，對台旅遊推廣和產品開發進行了一次有益嘗試。一是突出問題導向。河南以往的旅遊推廣大多是政府主導形象、企業負責產品行銷，但明顯存在著企業跟進落實不足的問題，且企業產品設計單一，同業價格競爭惡性循環，旅遊產品遠不能滿足市場需求。針對這些問題，河南旅遊轉變觀念，對此次培訓體驗團採取由政府參與主導產品開發，調研確定體驗內容，組織開展產品培訓、組織研討產品規劃，並要求河南省內各相關企業積極融入，攜手合力打造多元化的新產品，迎合市場消費者多樣化的需求。二是抓住推廣主體。旅遊市場一線銷售人員和旅遊媒體採編人員是推廣的主體。近年來，雖然河南旅遊持續在臺灣市場開展了以「尋找同根同源的感動」為主題的推廣行銷活動，臺灣業界銷售河南產品的熱情很高，取得了顯著成效，不過由於對河南旅遊文化的內涵理解不深不透，對旅遊產品缺乏全面的瞭解和把握，在產品銷售過程中出現落地不實的情況。因此，河南旅遊把行銷推廣重點放在臺灣重點旅行社的一線銷售人員和主流媒體的採編人員，從而使河南對台旅遊市場的推廣工作更具有針對性。三是把握推廣重點。此次參團的不僅是具體操作人員，而且大多是年輕人，他們熟悉臺灣民眾需求，掌握產品組合技巧，對如何把握產品賣點，尤其是吸引臺灣年輕族群有自己獨特的見解。組織他們深度體驗和開發對台旅遊產品，使之更具有操作性。
二、創新方法，探索產品開發的新路徑
以往河南旅遊邀請旅行商和媒體踩線，側重於主要旅遊景區的考察，較少考慮客源地的需求，考察團也只能收穫單方面的感受。實施旅行商媒體培訓計畫，河南旅遊採取了更加務實的方法。一是多方參與。在這次考察活動中，在各地分別召開專題討論會，不但邀請各地旅遊主管部門負責人出面介紹情況，而且要求當地企業積極參與，充分調動兩地業者加強合作、共同開發旅遊產品的積極性，各地媒體全程跟蹤報導。二是深度交流。每結束一地的考察，都邀請考察過的企業與臺灣業者面對面交流收穫和感受，交換意見、充分討論，共商河南產品的改造和升級，對下一步針對不同客源群體，量身定制特色產品提供思路。三是突出培訓。該團每到一地會先接受各地旅遊主管部門的培訓和指導，請資深人士介紹當地旅遊產品、旅遊文化、風土人情特點和旅遊業發展情況，從策劃產品的角度，有針對性地進行業務培訓。臺灣業者普遍反映，通過這種形式的考察體驗，對河南有了一個全面深入的瞭解，以後推介河南產品更有信心和底氣了。
三、創新形式，探索產品開發的新內容
為了適應消費者日益個性化的旅遊需求，深度體驗“慢活、時尚、好玩”的河南，河南旅遊局對這次培訓計畫做了精心籌畫，派出兩名專業人員全程陪同，並從旅行社抽調最有經驗的導遊和車輛。一是注重包裝新產品。此次在行程安排中打破過去考察重點景區（點）的老傳統，把各地開發出的新景區、新元素、新亮點做為重點內容推薦，而傳統景區則做為新內容的補充。二是注重要素全覆蓋。認真篩選出各地的地方民間美食、特色購物場所、休閒娛樂設施、入境接待酒店，讓臺灣業者全面考察、體驗，全方位挖掘「河南旅遊故事」。三是注重體驗新專案。為適應旅遊體驗時代的到來，河南旅遊結合河南特色，推出少林寺武術館的「禪修」體驗、習練少林八段錦、鈞瓷手工體驗等深度互動項目。
考察體驗團成員還對河南旅遊提出了完善配套設施、規範旅遊服務、改善產品結構、提升旅遊品質等方面的意見。河南旅遊局巡視員何琳在河南旅遊產品提升討論會上表示，今後將會分階段、分季節組織這種有針對性的體驗與研討活動，使臺灣業者及時獲得最新資訊，有效規劃產品，實現臺灣赴豫遊客的持續增長。
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